08.21.1 — Reporte disciplinario
Formulario: Reporte disciplinario
Módulo: Gestión Humana Continua
Departamento Responsable: Supervisión / Coordinación (captura) · Gestión Humana (bandeja)
Fase PHVA: Hacer
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión, 7.3 Toma de conciencia, 10.2 No conformidad
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Reporta en puesto una falta al decálogo o a las consignas (no solo ausentismo): hasta 14 tipos a la vez, narrativa, acciones inmediatas y hasta tres fotos. Al enviar, queda como tarea pendiente para Administrador GH (plazo 5 días) para que 08.21.2 gestione el expediente.
Es el camino 1 del disciplinario. Los otros dos no pasan por este libro: una ausencia remitida a informe (08.20.2) y una alcoholimetría positiva (10.2) abren directo 08.21.2.
No comparte libro con 08.21.2. Los artículos del reglamento se imputan en la gestión, no aquí.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Puesto (chip, código o cascada). Ubicación a 50 m o menos.
- Cuándo: Por evento.
- Quién lo llena: Encargado de minuta / supervisor.
- Qué evita: Dormida, abandono, alicoramiento o irrespeto sin expediente; descargos sin fotos ni hora.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se abre desde la 02.01 Minuta Electrónica de Supervisores, las inspecciones 02.02.1 / 02.02.2 o la 07.01 Minuta Electrónica de Ejecutivos. Esta cara no tipifica artículos del reglamento: eso lo escribe 08.21.2.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Encargado y puesto | Cédula; chip o código o cascada; GPS | A 50 m o menos del puesto; aviso si el puesto está vencido | Sí |
| Trabajador | Quién incurrió (directorio o alta manual) | — | Sí |
| Tipificación | Fecha; una o varias faltas; frecuencia (primera vez, segunda vez, frecuentemente) | 14 tipos: distractor, mal uso de arma o dotación, ausencia, retardo, caída radial, irrespeto, consignas, dormir, abandono, alicoramiento o SPA, presentación, bienes del cliente, ilícito, otra | Sí |
| Narrativa | Observaciones y acciones (máx. 150 cada una) | — | Sí |
| Evidencia | Foto 1 anotada; fotos 2 y 3; firma del encargado; firma del trabajador | Foto 1 y firma del encargado; el resto opcional | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.02 Directorio de Trabajadores; 01.03.1 Directorio de Clientes; 01.03.2 Directorio de Operaciones; 01.04 Directorio de Puestos; 01.05.0 Directorio de QR o NFC; hubs 02.01, 02.02 y 07.01.
- Alimenta o dispara: 08.21.2 Reporte disciplinario — Gestión (tarea de 5 días).
- En el mapa del módulo: Paso 4 — camino 1 (informe directo).
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Pareto de tipos de falta (un caso puede marcar varias); frecuencia; aging vs 5 días hasta la gestión. Una fila por expediente.
- Documento / PDF: Informe con fotos y tipos de falta.
- Tablero: Panel 08.01 en desarrollo.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: El decálogo se tipifica en el puesto, con GPS y fotos, y cae el mismo día a la bandeja disciplinaria de GH.
- Dolor que elimina: El «informe de novedad» genérico que no distingue dormir, abandono o alicoramiento.
- Características destacadas:
- 14 faltas en selección múltiple.
- Distinto de la ausencia: aquí hay falta disciplinaria, no solo cubrimiento del turno.