04.08 — Acompañamientos
Formulario: Acompañamientos
Módulo: Gestión Operativa de Vigilantes
Departamento Responsable: Operaciones / Vigilancia en Puesto
Fase PHVA: Hacer
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión del servicio
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Registra acompañamientos de seguridad que el vigilante realiza fuera de la garita (peatonal o vehicular): quién solicita, a quién se acompaña, lugar, tipo, placa si aplica y horas de salida, inicio y fin de la actividad.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Puestos con acompañamientos activos (traslado a cajero, parqueadero, zonas oscuras, contratistas).
- Cuándo: Por evento.
- Quién lo llena: Vigilante, desde la Minuta.
- Qué evita: Garita abandonada sin rastro, tiempos de ausencia no justificados y escoltas informales.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se abre desde la 04.01 Minuta Electrónica Inteligente. El guarda confirma el puesto y deja hora, motivo y persona cada vez que sale de la garita.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Confirmación | Datos del puesto | — | Sí |
| Solicitud | Quién solicita el acompañamiento | — | Sí |
| Acompañado | Empresa o personal y nombre de la persona | — | Sí |
| Destino | Lugar | — | Sí |
| Tipo | Peatonal, vehicular u otro | — | Sí |
| Placa | Placa del vehículo | Solo si el tipo es vehicular | Sí, si es vehicular |
| Tiempos | Hora de salida del puesto, de inicio y de fin de la actividad | — | Sí |
| Detalle | Descripción de la actividad | — | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.04 Directorio de Puestos; 01.02 Directorio de Trabajadores.
- Alimenta o dispara: Libro de acompañamientos de la Minuta. El tablero puede cruzar con rondas (el puesto no marca puntos si el guarda está acompañando).
- En el mapa del módulo: Paso 2 — acompañamientos.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Minutos de ausencia de garita por acompañamiento; distribución peatonal vs vehicular.
- Documento / PDF: Registro de acompañamiento del turno.
- Tablero: Tiempo fuera de puesto y motivos.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: Cada vez que el guarda sale de la garita queda hora, motivo y persona.
- Dolor que elimina: Portería vacía “porque estaba acompañando” sin bitácora.
- Características destacadas: Tipo de acompañamiento, placa y tres marcas de tiempo.