02.09 — Reporte de Mantenimiento de Arma
Formulario: Reporte de Mantenimiento de Arma
Módulo: Gestión Operativa de Supervisión
Departamento Responsable: Operaciones / Armería (captura) · Dirección (bandeja)
Fase PHVA: Hacer
Norma ISO 9001:2015: 8.4 Control de procesos externos, 8.5.4 Preservación
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»Registra la intervención de taller (preventiva o correctiva) sobre un arma: serial, ciclo, tipo de operación, proveedor autorizado y fotos de antes, después y del número de serie. Al enviar, el caso queda Por facturar y queda como tarea pendiente para el ejecutivo encargado, que cierra la segunda etapa en 02.10.
No es aseo en puesto (02.07): aquí hay proveedor y factura. No es un par Minuta / kiosco: son dos etapas del mismo caso de mantenimiento (taller → facturación). Esta etapa no carga el número de factura.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Taller armero o brigada técnica. No es un libro de la ruta diaria de 02.01.
- Cuándo: Por evento (ciclo programado o reparación).
- Quién lo llena: Supervisor armero o técnico del proveedor. Destinatario: ejecutivo encargado.
- Qué evita: Facturas de armería sin saber qué arma se intervino ni quién autorizó; mantenimientos pagados y no hechos.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»Se llena en taller. Esta etapa no factura: eso lo escribe 02.10, con los datos de taller ya cargados.
El armero se identifica, elige cliente y puesto, captura la ubicación, selecciona el arma del 01.06 Directorio de Armamento, confirma serial y permiso, indica ciclo y tipo de operación, elige el proveedor autorizado, adjunta las tres fotos y envía. El estado sale Por facturar.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Encargado | Cédula; nombre, cargo y placa | Manual si no está en el directorio | Sí |
| Puesto | Cliente y puesto del arma | Cascada de maestros; confirmar datos del predio | Sí |
| Ubicación | Coordenadas del taller o brigada | — | Sí |
| Arma | Serial; tipo, marca, ciudad y tipo de permiso, vencimiento | Datos del directorio de armamento | Sí |
| Trabajo | Ciclo; fecha; tipo de operación | El tipo de operación aparece cuando ya hay clase de arma | Sí |
| Proveedor | Armero autorizado (razón social, NIT, contacto) | Del catálogo de proveedores | Sí |
| Evidencias | Foto de antes, de después y del serial | Las tres | Sí |
| Cierre | Envío con estado Por facturar | Dispara la bandeja de 02.10 | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 01.06 Directorio de Armamento; 01.02 Directorio de Trabajadores; 01.04 Directorio de Puestos; 01.03.1 Directorio de Clientes. El aseo en puesto es 02.07, otro libro.
- Alimenta o dispara: 02.10 Reporte de Mantenimiento de Arma (Gestión) (tarea pendiente para el ejecutivo).
- En el mapa del módulo: Paso 4 — apertura de taller.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»Indicadores del caso (no duplicar con 02.10): armas intervenidas; tiempo hasta la factura. Una fila por mantenimiento.
- Documento / PDF: Reporte técnico de taller con fotos y serial.
- Tablero: Balístico y costos; el caso vive una sola vez.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: El taller deja fotos, serial y proveedor; la factura nace de la misma intervención, no de un correo suelto.
- Dolor que elimina: Cuentas de armería que llegan meses después sin saber qué arma se arregló.
- Características destacadas:
- Fotos de antes, después y serial.
- Proveedor autorizado.
- Queda como tarea pendiente para el ejecutivo.