07.2.4.1 — Reporte de Novedades Operativas

Formulario: Reporte de Novedades Operativas
Paquete / Grupo de Formularios: Novedad operativa — Cara de apertura. Mismo caso que 07.2.4.2 (cara de gestión).
Módulo: Gestión de Riesgos
Departamento Responsable: Supervisión / Coordinación / Ejecutivos
Fase PHVA: Hacer
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión, 8.5.2 Trazabilidad, 10.2 No conformidad

1. Propósito y alcance

1.1 Qué resuelve

Reporta el riesgo ya materializado (hurto, lesión, daño, etc.): categoría y tipo del catálogo de novedades, narrativa qué / cómo, afectación, lesionados, acciones inmediatas, riesgo del estudio o del directorio, y evidencias. Al enviar, queda tarea pendiente para el coordinador del puesto (plazo 5 días) para que 07.2.4.2 actualice el mismo caso.

Distinto de la alerta: aquí el daño ya está hecho. Acompaña también a Premium.

1.2 Dónde y quién

Dónde se aplica: Puesto de servicio (chip, código o cascada). Ubicación a 50 m o menos.
Cuándo: Por evento.
Quién lo llena: Encargado de minuta. El destinatario de la gestión es el coordinador del puesto.
Qué evita: Novedades en mensaje sin categoría, lesionados no nominados, acciones sin responsable, coordinador que se entera tarde.

Es la cara de apertura del paquete. 07.2.4.2 es la bandeja: el mismo caso.

2. Cómo se usa

flowchart TD
    Hub["Minuta de ejecutivos u otra"] --> Abr["07.2.4.1 Apertura
categoría, lesionados, acciones"]
    Abr --> Coord["Queda tarea pendiente
coordinador · 5 días"]
    Coord --> Ges["07.2.4.2 Gestión"]
    Ges --> Est{"¿Estado?"}
    Est -->|Gestión pendiente| Loop["Se reabre · 3 días"]
    Loop --> Ges
    Est -->|Realizada o denegada| Fin["Cierra el caso"]

Se abre desde la 07.01 Minuta Electrónica de Ejecutivos o desde otra minuta. Esta cara no dictamina: eso lo escribe 07.2.4.2.

3. Qué registra

Sección	Qué captura	Regla para el usuario	Obligatorio
Encargado y puesto	Identidad heredada; chip/código o cascada; ubicación	A 50 m o menos	Sí
Riesgos del estudio	Lista de riesgos ya valorados	Solo lectura	—
Clasificación	Fecha, categoría y tipo del catálogo, escenario, lugar (máx. 300), afectación, si hay lesionados y acciones, frecuencia	Afectación: empresa de seguridad, cliente, ambos, tercero o ninguna. Lesionados y acciones si hay afectación. Hasta 5 lesionados y 5 acciones	Sí
Narrativa	Qué ocurrió; cómo y observación	Qué es obligatorio (máx. 260)	Sí el qué
Riesgo materializado	Del estudio del puesto o del catálogo	Opción “otro” abre el directorio	Sí
Lesionados	Tipo de persona, tipo de lesión, parte del cuerpo, nombre	Tipo: personal de la empresa, cliente o tercero	Sí, si hay lesionados
Acciones inmediatas	Tipo de acción, responsable, observación (máx. 150)	Responsable: empresa, cliente o tercero	Sí, si hay acciones
Evidencias	Foto 1; fotos 2 y 3 opcionales; firma	Foto 1	Sí

Tipos de lesión: amputación, asfixia, contusión, envenenamiento, fractura, heridas, politraumatismos, luxación, quemaduras, torcedura, fallecimiento, otra.

Tipos de acción: acompañamiento, aseguramiento, sello/precinto, autoridad, foto, reporte a central, versiones, relación de capturado, otra.

4. Se relaciona con

Se apoya en: Catálogo de categorías y tipos de novedad; 01.02; 01.03.1; 01.03.2; 01.04; 01.05.0; 07.2.0 Directorio de Riesgos; 07.2.2.1 Análisis de Riesgos.
Alimenta o dispara: Cara 07.2.4.2 sobre el mismo caso (tarea de 5 días).
En el mapa del módulo: Paso 5 — apertura.

5. Salidas

Indicadores del paquete (no sumar esta cara con 07.2.4.2): novedades por categoría y tipo; casos con lesionados; afectación empresa vs cliente vs ambos; aging de 5 días hasta la primera gestión.

Documento / PDF: Novedad con categoría, narrativa, lesionados, acciones y fotos.
Tablero: Un solo conjunto de novedades. Panel básico; en Premium también el integral.

Valor para el usuario

Propuesta de valor: Cuando el riesgo ya ocurrió, el reporte nace clasificado, con lesionados y acciones, y cae en 5 días a la bandeja del coordinador.
Dolor que elimina: El “informe de novedad” escaneado, sin categoría ni seguimiento.
Características destacadas:
- Catálogo de novedades (no texto libre de tipo).
- Hasta cinco lesionados y cinco acciones.
- Distinto de la alerta: aquí el daño ya está hecho.