Módulo 05 — Gestión Operativa Electrónicas

La línea de sistemas electrónicos de seguridad (alarmas, CCTV y control de accesos). Opera sobre abonados, no sobre puestos de vigilancia (01.04).

Propósito

La empresa no solo pone un guarda en portería: también instala, monitorea, mantiene y reacciona sobre paneles, cámaras y controles de acceso del cliente. Este módulo digitaliza ese negocio:

Maestro de abonados electrónicos (05.1), distinto del 01.03.0 Directorio de Proyectos (cuentas de vigilancia).
Orden comercial firmada en sitio (05.2) con valor mensual y fechas de servicio y facturación.
Ciclo técnico: el coordinador agenda (05.4.1) y el técnico recibe la visita precargada como tarea pendiente de 1 día (05.4.2).
Activos, entrega y usuarios de alarma (05.4.3, 05.6, 05.7).
Revisión o reacción a eventos (05.5), independiente de la visita programada.

05.4.1 y 05.4.2 no son dos caras del mismo registro: la agenda abre la bandeja del técnico; el informe de campo es otro libro. No hay paquete tipo Minuta + kiosco en este módulo.

No hay ficha 05.3 en el lote publicado.

Ciclo PHVA e ISO 9001:2015

flowchart LR
    P["PLANEAR
05.1 Maestro de abonados
05.2 Orden de servicio
05.7 Usuarios y horarios"] --> H["HACER
05.4.1 Agenda de visita
05.4.3 Inventario y mapas
05.6 Acta de entrega"]
    H --> V["VERIFICAR
05.4.2 Informe técnico
05.5 Revisión o reacción"]
    V --> A["ACTUAR
Reparado o no reparado
Baja del abonado y tableros"]
    A -.-> P

8.2.1 / 8.2.2 Comunicación y requisitos: orden de servicio, acta de entrega y PDF al correo del cliente.
8.5.1 Control de la provisión: visita técnica (agenda → informe) y reacción.
8.5.2 Identificación y trazabilidad: inventario con marca, referencia y mapa de instalación.
8.5.4 / 7.1.3 Preservación e infraestructura: equipos en comodato e infraestructura electrónica del predio.
8.5.5 Actividades posteriores a la entrega: preventivo, correctivo y post-incidente.
7.2 Competencia: inducción de usuarios y declaración de trabajo en alturas en la agenda.
10.2 No conformidad: visita que cierra en No reparado con apoyo a Serviconi o al cliente.

Cómo se organiza

El eje es el abonado electrónico. Todo lo operativo elige un proyecto activo de 05.1. El ciclo de visita programada es una secuencia: agenda → tarea pendiente → informe. El inventario, el acta y el padrón de usuarios son libros propios. La reacción 24/7 corre en paralelo.

flowchart TD
    Cli["01.03.1 Directorio de Clientes"] --> P05["05.1 Proyectos Sistemas Electrónicos
Activo o Inactivo"]
    Ciu["0.0 Ciudades"] --> P05
    Trab["01.02 Directorio de Trabajadores"] --> Agenda
    Trab --> Informe
    P05 --> OS["05.2 Orden de Servicio
una vigente por abonado"]
    P05 --> Usr["05.7 Usuarios de alarma
una vigente por abonado"]
    P05 --> Agenda
    P05 --> Inv
    P05 --> Acta
    P05 --> Reac

    subgraph Ciclo["Visita programada — dos libros, no el mismo registro"]
        Agenda["05.4.1 Agendamiento"]
        Informe["05.4.2 Reporte técnico"]
        Agenda -->|"tarea pendiente · 1 día"| Informe
    end

    Inv["05.4.3 Inventario y mapas"]
    Acta["05.6 Acta de entrega y manuales"]
    Reac["05.5 Revisión o reacción"]

Relación	¿Mismo registro?	Cómo leerlo
05.4.1 y 05.4.2	No	La agenda deja tarea pendiente; el informe de campo es otro libro
05.4.2 y 05.5	No	Visita programada vs reacción o revisión
05.1 y 01.03.0	No	Abonado electrónico vs proyecto corporativo de vigilancia

El informe técnico y la reacción no aparecen en el menú del dispositivo: el técnico abre la tarea (05.4.2) o la visita de reacción (05.5). El inventario sí está visible, también para el perfil de reacción.

Catálogo de formularios

Código	Formulario	Ficha	Cómo se usa
05.1	Proyectos Sistemas Electrónicos	Ficha	Maestro: crear, modificar o inactivar el abonado
05.2	Orden de Servicio	Ficha	Una orden vigente por abonado; GPS y doble firma
05.4.1	Agendamiento de Servicios Técnicos	Ficha	Visible; deja tarea pendiente al técnico (1 día)
05.4.2	Reporte de Servicios Técnicos	Ficha	No está en el menú; llega precargado como tarea
05.4.3	Inventario de Equipos y Mapas	Ficha	En sitio; también lo usa reacción
05.5	Revisión o Reacción de Alarmas	Ficha	No está en el menú; reacción o revisión
05.6	Acta de Entrega y Manuales	Ficha	Entrega del sistema y/o inducción
05.7	Control de Usuarios de Alarmas	Ficha	Padrón y horarios; una ficha vigente por abonado

Mapa de uso

PASO 0: MAESTROS
  └── 01.03.1 Cliente activo
  └── 01.02 Trabajadores (quien agenda y quien ejecuta)
  └── 0.0 Ciudades
  └── 05.1 Proyecto de sistema electrónico activo
        ├── Tipo: alarmas y/o CCTV y/o control de accesos
        ├── Modo: facturado o valor agregado
        └── Correos del proyecto y de notificaciones

PASO 1: CONTRATACIÓN Y PADRÓN
  ├── 05.2 Orden de servicio (GPS, contrato, valor mensual, doble firma)
  └── 05.7 Usuarios de alarma (horarios + santo y seña)

PASO 2: AGENDAR VISITA
  └── 05.4.1 Agendamiento
        ├── Tipo de servicio e actividad
        ├── Trabajo en alturas
        ├── Técnico asignado
        └── Queda tarea pendiente (1 día)

PASO 3: EJECUTAR Y CERRAR
  └── 05.4.2 Reporte técnico (precargado)
        ├── Fallas por tecnología + fotos anotadas
        ├── Materiales, si aplican
        └── Reparado o no reparado (+ apoyo)

PASO 4: ACTIVOS Y ENTREGA
  ├── 05.4.3 Inventario de equipos y mapas
  └── 05.6 Acta de entrega y/o manuales (comodato o venta; personas instruidas)

PASO PARALELO: REACCIÓN 24/7
  └── 05.5 Revisión o reacción
        └── Motivo: disparo, falla de comunicación, rutina, post-incidente o cliente

Tableros

Abonados (05.1): activos e inactivos; mix alarmas–CCTV–accesos; facturado vs valor agregado.
Comercial (05.2): valor mensual; brecha entre inicio de servicio e inicio de facturación; órdenes con GPS.
Servicio técnico: agendas vs cierres por visita. El par 05.4.1 + 05.4.2 es un ciclo, no dos visitas. Plazo de 1 día; tasa de reparación; fallas por tecnología; materiales.
Activos y entrega: inventarios inicial, actualización y final; actas; comodato vs venta.
Reacción (05.5): disparos vs rutina vs falla de comunicación; incumplimientos perimetrales.
Padrones (05.7): proyectos tipo alarma sin usuarios o sin horario de domingo y festivo.

Central de monitoreo (Módulo 03) consulta horarios y señas de 05.7 para armar, desarmar y coacción.

Valor para el usuario

Un maestro de abonados alimenta órdenes, visitas, inventario, entrega y reacción: el técnico no llega a una dirección vieja.
El coordinador agenda y el técnico recibe en el celular el predio, el tipo de sistema y la fecha; no un WhatsApp.
Cada visita o reacción deja GPS, fotos anotadas y un veredicto (reparado o no; perímetro que cumple o no).
Central sabe quién puede armar, a qué hora abre el predio y cuál es la seña de amenaza, firmado por el cliente.