03.01.2 — Autoevaluación de Supervisión Virtual
Formulario: Inspección de Supervisión Virtual — Autoevaluación
Módulo: Gestión Operativa Central Monitoreo
Departamento Responsable: Operaciones / Vigilantes en puesto / Central de Monitoreo
Fase PHVA: Hacer / Verificar
Norma ISO 9001:2015: 8.5.1 Control de la provisión, 8.5.2 Trazabilidad, 8.5.4 Preservación
1. Propósito y alcance
Sección titulada «1. Propósito y alcance»1.1 Qué resuelve
Sección titulada «1.1 Qué resuelve»El vigilante responde la revista remota con fotos frescas: uniforme y carné, panorámica del puesto, cada elemento de dotación, radios y arma (si el puesto es armado), y firma. Tiene 20 minutos desde que llega la tarea.
1.2 Dónde y quién
Sección titulada «1.2 Dónde y quién»- Dónde se aplica: Dispositivo del puesto (tablet o celular de la garita).
- Cuándo: Cada vez que Central abre 03.01.1.
- Quién lo llena: Vigilante de turno.
- Qué evita: Uniforme prestado en foto de archivo, radio “en el cajón” y arma sin evidencia de porte.
2. Cómo se usa
Sección titulada «2. Cómo se usa»No se busca en el menú: queda como tarea pendiente en la bandeja del vigilante, con cliente, puesto, arma y dotación ya cargados. El guarda confirma su cédula, toma las fotos, firma y envía.
Al enviar, queda como tarea pendiente (20 minutos) para el evaluador en 03.01.3, con las mismas fotos.
3. Qué registra
Sección titulada «3. Qué registra»| Sección | Qué captura | Regla para el usuario | Obligatorio |
|---|---|---|---|
| Encargado y puesto | Centralista y datos del predio | Vienen de 03.01.1; el vigilante los ve, no los edita | — |
| Vigilante evaluado | Cédula; nombre, cargo y placa del directorio | La cédula es obligatoria | Sí |
| Presentación | Foto de cuerpo entero con uniforme y carné | Foto del momento, no de galería | Sí |
| Puesto | Foto general de la garita / área de trabajo | — | Sí |
| Dotación | Una foto por cada elemento asignado al puesto | Se repite por ítem (linterna, chaleco, botiquín, etc.) | Sí, por ítem |
| Comunicaciones | Foto de radio, batería y cargador | No aplica si el equipo es el celular corporativo según el catálogo | Sí, si hay radio |
| Arma | Foto del arma y munición; acuse de porte y salvoconducto | Solo si el puesto es armado | Sí, si armado |
| Cierre | Firma del vigilante | Certifica que las fotos son del turno | Sí |
4. Se relaciona con
Sección titulada «4. Se relaciona con»- Se apoya en: 03.01.1 Inspección de Supervisión Virtual; 01.02 Directorio de Trabajadores; 01.04 Directorio de Puestos (dotación y arma del contrato).
- Alimenta o dispara: 03.01.3 Validación de Supervisión Virtual (tarea de 20 min al evaluador).
- En el mapa del módulo: Paso 2 — fotos en puesto.
5. Salidas
Sección titulada «5. Salidas»- Indicadores: Tiempo de respuesta vs 20 minutos; inspecciones sin foto de arma en puestos armados.
- Documento / PDF: Paquete de evidencias que viaja al evaluador.
- Tablero: Cumplimiento del temporizador del vigilante.
Valor para el usuario
Sección titulada «Valor para el usuario»- Propuesta de valor: La revista remota exige el puesto como está ahora, no como se fotografió el mes pasado.
- Dolor que elimina: El “todo en orden” por WhatsApp sin uniforme, radio ni arma a la vista.
- Características destacadas:
- Veinte minutos de reloj.
- Foto por cada elemento de dotación, no un lote genérico.
- Firma del guarda sobre las evidencias.